Réceptionniste (H/F)

Entre lac et montagne, rejoignez des hôtels où l’élégance naturelle rencontre l’excellence du service. Ici, chaque instant reflète la beauté et l’authenticité de nos paysages, dans un cadre aussi inspirant pour nos clients que pour nos équipes. Nous offrons à nos collaborateurs de véritables opportunités d’évolution au sein d’établissements d’exception. La belle hôtellerie, c'est celle qui vient du cœur, et c’est avec passion que nous la faisons rayonner chaque jour.

Afin de compléter notre équipe, nous recherchons un/e :

 

Lieu de travail : Lausanne Palace

Date d'entrée : Dés que possible

Type de contrat : Contrat à Durée Indéterminée

Responsabilités 

• Accueillir nos clients et leur offrir un service personnalisé tout au long de leur séjour.
• Assurer les arrivées et départs dans le respect des standards du Lausanne Palace.
• Anticiper les besoins des clients et garantir leur entière satisfaction.
• Gérer les demandes et situations particulières avec diplomatie et professionnalisme.
• Collaborer étroitement avec les autres départements (Conciergerie, Housekeeping, etc.) pour assurer la fluidité du séjour des clients.
• Effectuer la facturation et le suivi des dossiers clients individuels ou de groupes.
• Participer au suivi des séjours VIP et à la mise en place des attentions particulières.
• Participer aux objectifs de la réception, notamment les upsells.
• Par votre attitude, votre présentation et votre sens du détail, vous contribuez activement à l’image de marque de l’hôtel.

Profil recherché

• Vous êtes doté(e) d'une formation en hôtellerie (CFC, école hôtelière, CAP/BEP/BTS).
• Vous avez acquis une expérience dans une fonction similaire, de préférence dans un établissement 5*.
• Vous maîtrisez les outils informatiques (Opera Cloud, Word, Excel, PowerPoint).
• Vous avez un sens aigu de l’accueil, du service client et une excellente présentation.
• Vous êtes bilingue en français et anglais, et la connaissance de l'allemand est un atout.

Nos avantages 

Exigences : Afin de pouvoir travailler en Suisse, le candidat est en possession d'un permis de travail ou doit répondre aux exigences légales pour l'obtention d'un permis.

Rejoindre Sandoz Foundation Hotels, c’est intégrer un groupe où l’excellence, le développement des collaborateurs et le développement durable sont au cœur de nos valeurs. Nous investissons dans votre évolution professionnelle et offrons un cadre de travail inspirant, où l’esprit d’équipe et l’authenticité sont essentiels. Ensemble, façonnons la belle hôtellerie avec passion et engagement.

 

Si cette offre ne vous correspond pas, n'hésitez pas à découvrir nos opportunités groupe ici.