Agent de Réservation

Entre lac et montagne, rejoignez des hôtels où l’élégance naturelle rencontre l’excellence du service. Ici, chaque instant reflète la beauté et l’authenticité de nos paysages, dans un cadre aussi inspirant pour nos clients que pour nos équipes. Nous offrons à nos collaborateurs de véritables opportunités d’évolution au sein d’établissements d’exception. La belle hôtellerie, c'est celle qui vient du cœur, et c’est avec passion que nous la faisons rayonner chaque jour.

Afin de compléter notre équipe, nous recherchons un/e :

 

Lieu de travail : Hôtels de la Fondation Sandoz

Date d'entrée : 01-08-2025

Type de contrat : Contrat à Durée Indéterminée

Responsabilités 

• Vous gérez les demandes de réservation pour l’ensemble de nos établissements

• Vous supervisez les disponibilités et optimisez le taux d’occupation des chambres

• Vous établissez les offres et confirmations selon notre politique commerciale

• Vous gérez les modifications, annulations et demandes spécifiques avec précision

• Vous supervisez la qualité des échanges avec la clientèle, par téléphone ou e-mail

• Vous établissez des relations personnalisées avec nos clients pour garantir leur satisfaction

• Vous gérez les outils de réservation (Fidelio, Opera) avec efficacité

• Vous supervisez la coordination avec les autres départements pour un suivi optimal des dossiers

Profil recherché

• Vous gérez le contact client avec élégance et professionnalisme

• Vous supervisez votre travail de manière autonome tout en intégrant une équipe soudée

• Vous établissez une communication fluide en anglais, à l’écrit comme à l’oral

• Vous gérez les logiciels hôteliers avec aisance, notamment Fidelio et Opera

• Vous supervisez chaque interaction avec une attitude “luxury”

• Vous établissez votre quotidien dans un environnement haut de gamme avec aisance

Nos avantages 

Exigences : Afin de pouvoir travailler en Suisse, le candidat est en possession d'un permis de travail ou doit répondre aux exigences légales pour l'obtention d'un permis.

Rejoindre Sandoz Foundation Hotels, c’est intégrer un groupe où l’excellence, le développement des collaborateurs et le développement durable sont au cœur de nos valeurs. Nous investissons dans votre évolution professionnelle et offrons un cadre de travail inspirant, où l’esprit d’équipe et l’authenticité sont essentiels. Ensemble, façonnons la belle hôtellerie avec passion et engagement.

 

Si cette offre ne vous correspond pas, n'hésitez pas à découvrir nos opportunités groupe ici.