Réceptionniste (H/F)

Entre lac et montagne, rejoignez des hôtels où l’élégance naturelle rencontre l’excellence du service. Ici, chaque instant reflète la beauté et l’authenticité de nos paysages, dans un cadre aussi inspirant pour nos clients que pour nos équipes. Nous offrons à nos collaborateurs de véritables opportunités d’évolution au sein d’établissements d’exception. La belle hôtellerie, c'est celle qui vient du cœur, et c’est avec passion que nous la faisons rayonner chaque jour.

• Vous accueillez nos clients et leur offrez un service personnalisé tout au long de leur séjour.
• Vous assurez les arrivées et les départs dans le respect des standards du Lausanne Palace.
• Vous anticipez les besoins des clients et garantissez leur entière satisfaction.
• Vous gérez les demandes et les situations particulières avec diplomatie et professionnalisme.
• Vous collaborez étroitement avec les autres départements (Conciergerie, Housekeeping, etc.) afin d’assurer la fluidité du séjour des clients.
• Vous effectuez la facturation et assurez le suivi des dossiers clients individuels ou de groupes.
• Vous participez au suivi des séjours VIP et à la mise en place des attentions particulières.
• Vous contribuez à l’atteinte des objectifs de la réception, notamment en matière d’upselling.
• Vous contribuez activement à l’image de marque de l’hôtel par votre attitude, votre présentation et votre sens du détail.

• Vous êtes doté(e) d'une formation en hôtellerie (CFC, école hôtelière, CAP/BEP/BTS).
• Vous avez acquis une expérience dans une fonction similaire, de préférence dans un établissement 5*.
• Vous maîtrisez les outils informatiques (Opera Cloud, Word, Excel, PowerPoint).
• Vous avez un sens aigu de l’accueil, du service client et une excellente présentation.
• Vous êtes bilingue en français et anglais, et la connaissance de l'allemand est un atout.

• Hébergement temporaire

• Formations internes

• Accès aux infrastructures sportives

• Restauration de qualité à prix préférentiel

Rejoindre Sandoz Foundation Hotels, c’est intégrer un groupe où l’excellence, le développement des collaborateurs et le développement durable sont au cœur de nos valeurs. Nous investissons dans votre évolution professionnelle et offrons un cadre de travail inspirant, où l’esprit d’équipe et l’authenticité sont essentiels. Ensemble, façonnons la belle hôtellerie avec passion et engagement.