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Candidature spontanée

<div><div><strong data-olk-copy-source="MailCompose">Les H&ocirc;tels de la Fondation Sandoz</strong><br>
<p>Entre lac et montagne, rejoignez des h&ocirc;tels o&ugrave; l&rsquo;&eacute;l&eacute;gance naturelle rencontre l&rsquo;excellence du service. Ici, chaque instant refl&egrave;te la beaut&eacute; et l&rsquo;authenticit&eacute; de nos paysages, dans un cadre aussi inspirant pour nos clients que pour nos &eacute;quipes. Nous offrons &agrave; nos collaborateurs de v&eacute;ritables opportunit&eacute;s d&rsquo;&eacute;volution au sein d&rsquo;&eacute;tablissements d&rsquo;exception. La belle h&ocirc;tellerie, c'est celle qui vient du c&oelig;ur, et c&rsquo;est avec passion que nous la faisons rayonner chaque jour.</p>
</div>
<div><br>Afin de compl&eacute;ter notre &eacute;quipe, nous recherchons un/e :</div>
<div><br><strong>Guest relation agent (H/F)</strong></div>
<div>&nbsp;</div>
<div><strong>Lieu de travail</strong>&nbsp;: Beau-Rivage Palace</div>
<div><strong>Date d'entr&eacute;e</strong> : Date &agrave; convenir</div>
<div><strong>Type de contrat</strong> : Contrat &agrave; Dur&eacute;e Ind&eacute;termin&eacute;e</div>
<div><br><strong>Responsabilit&eacute;s&nbsp;</strong><br>
<p>&bull; Vous accueillez, accompagnez et suivez toute notre client&egrave;le, du d&eacute;but du s&eacute;jour jusqu&rsquo;au d&eacute;part<br data-start="98" data-end="101">&bull; Vous &ecirc;tes leur contact privil&eacute;gi&eacute;, notamment pour notre client&egrave;le VIP<br data-start="172" data-end="175">&bull; Vous anticipez les d&eacute;sirs, souhaits et pr&eacute;f&eacute;rences de nos h&ocirc;tes et personnalisez le service en fonction du profil client<br data-start="297" data-end="300">&bull; Vous coordonnez toutes les demandes sp&eacute;ciales et g&eacute;rez les arrangements et pr&eacute;f&eacute;rences (r&eacute;servations de restaurants ou Spa, occasions sp&eacute;ciales, demande en mariage&hellip;) avec nos diff&eacute;rents d&eacute;partements<br data-start="500" data-end="503">&bull; Vous retranscrivez toutes les informations relatives &agrave; nos h&ocirc;tes (anniversaires, c&eacute;l&eacute;brations, souhaits, restrictions, allergies&hellip;) dans nos logiciels h&ocirc;teliers<br data-start="664" data-end="667">&bull; Vous communiquez quotidiennement tous les dysfonctionnements, plaintes et litiges relev&eacute;s dans notre rapport de plaintes, adress&eacute; en interne<br data-start="809" data-end="812">&bull; Vous r&eacute;pondez aux commentaires clients &agrave; travers nos divers canaux de communication<br data-start="897" data-end="900">&bull; Vous assurez quotidiennement le &laquo; check des chambres &raquo; selon les pr&eacute;f&eacute;rences, les &laquo; amenities sp&eacute;ciales &raquo; ou toute demande sp&eacute;cifique, et &ecirc;tes un renfort pour nos &eacute;quipes de r&eacute;ception en ma&icirc;trisant les arriv&eacute;es, les d&eacute;parts ou toute autre assistance client au desk de la r&eacute;ception</p>
</div>
<div><br><strong>Profil recherch&eacute;</strong><br>
<p>&bull; Vous ma&icirc;trisez les outils informatiques (Word, Excel, PowerPoint) ; la connaissance d&rsquo;Opera Cloud est un atout<br data-start="112" data-end="115">&bull; Vous disposez de connaissances des techniques d&rsquo;accueil ainsi que des codes du luxe<br data-start="200" data-end="203">&bull; Vous &ecirc;tes souriant(e), organis&eacute;(e), rigoureux(se) et flexible, avec une excellente pr&eacute;sentation et un tr&egrave;s bon relationnel<br data-start="327" data-end="330">&bull; Vous faites preuve d&rsquo;ouverture d&rsquo;esprit, de capacit&eacute; &agrave; g&eacute;rer le stress et d&rsquo;un fort sens de l&rsquo;accueil et du service client<br data-start="454" data-end="457">&bull; Vous d&eacute;montrez empathie, diplomatie ainsi qu&rsquo;une aisance r&eacute;dactionnelle et verbale<br data-start="541" data-end="544">&bull; Vous &ecirc;tes titulaire d&rsquo;une formation en h&ocirc;tellerie (CFC sp&eacute;cialiste en h&ocirc;tellerie, &eacute;cole h&ocirc;teli&egrave;re, CAP/BEP/BTS h&ocirc;tellerie-restauration ou mention compl&eacute;mentaire accueil-r&eacute;ception)<br data-start="725" data-end="728">&bull; Vous justifiez de 3 &agrave; 5 ans d&rsquo;exp&eacute;rience sur une fonction similaire dans un &eacute;tablissement de luxe 5* ou Palace<br data-start="840" data-end="843">&bull; Vous &ecirc;tes bilingue fran&ccedil;ais/anglais ; toute autre langue constitue un atout</p>
</div>
<div><br><strong>Nos avantages&nbsp;</strong><br>
<p>&bull; H&eacute;bergement temporaire<br data-start="24" data-end="27">&bull; Formations internes<br data-start="48" data-end="51">&bull; Acc&egrave;s offert &agrave; un fitness de la r&eacute;gion<br data-start="91" data-end="94">&bull; Tarifs pr&eacute;f&eacute;rentiels au sein des h&ocirc;tels de notre Fondation et Swiss Deluxe</p>
</div>
<div><br><strong>Informations suppl&eacute;mentaires</strong></div>
<div><br>Exigences : <span data-olk-copy-source="MessageBody">Afin de pouvoir travailler en Suisse, le candidat est en possession d'un permis de travail ou doit r&eacute;pondre aux exigences l&eacute;gales pour l'obtention d'un permis.</span></div>
<div><br><strong>Pourquoi rejoindre les h&ocirc;tels Sandoz&nbsp;</strong><br>
<p>Rejoindre Sandoz Foundation Hotels, c&rsquo;est int&eacute;grer un groupe o&ugrave; l&rsquo;excellence, le d&eacute;veloppement des collaborateurs et le d&eacute;veloppement durable sont au c&oelig;ur de nos valeurs. Nous investissons dans votre &eacute;volution professionnelle et offrons un cadre de travail inspirant, o&ugrave; l&rsquo;esprit d&rsquo;&eacute;quipe et l&rsquo;authenticit&eacute; sont essentiels. Ensemble, fa&ccedil;onnons la belle h&ocirc;tellerie avec passion et engagement.</p>
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<div>&nbsp;</div>
<div>Si cette offre ne vous correspond pas, n'h&eacute;sitez pas &agrave; d&eacute;couvrir nos opportunit&eacute;s groupe <span style="color: #049dd5;"><a style="color: #049dd5;" href="https://www.sandoz-hotels.ch/accueil/" target="_blank" rel="noopener">ici</a></span>.</div></div>
